Возврат товара в течение 14 дней
Обмен или возврат товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей».
Покупатель имеет право оформить возврат товара в течение 14 календарных дней с момента приобретения (не считая дня покупки) при условии, что:
-
товар не был в использовании и не имеет признаков эксплуатации;
-
сохранен товарный вид и целостность заводской упаковки;
-
в наличии документ, подтверждающий факт покупки;
-
товар не входит в перечень продукции надлежащего качества, не подлежащей обмену или возврату согласно действующему законодательству Украины.
Возврат товара юридическими лицами и ФЛП
Юридические лица и физические лица-предприниматели могут осуществить возврат товара при условии соблюдения установленной процедуры.
Товар, подлежащий возврату, должен:
-
быть в надлежащем состоянии без признаков использования;
-
иметь сохраненный товарный вид;
-
находиться в неповрежденной заводской упаковке;
-
не относиться к категории товаров, не подлежащих возврату согласно законодательству.
Для оформления возврата необходимо предоставить:
-
Возвратную накладную с указанием реквизитов предприятия.
-
Официальное письмо-обращение о возврате денежных средств.
-
Копию расходной накладной.
-
Товар в надлежащем состоянии.
Номенклатура и стоимость продукции должны соответствовать данным, указанным в первичных документах, выданных при получении товара.
Продавец оставляет за собой право провести проверку товара на соответствие заявленным требованиям по качеству и целостности упаковки. В случае обнаружения следов использования, механических повреждений или ненадлежащего оформления документов в возврате может быть отказано.
Товары, не подлежащие обмену и возврату
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 года, отдельные категории товаров надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.
К ним относятся:
-
металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные и плитные материалы;
-
материалы (ДВП, ДСП, фанера и т.д.), а также стекло, изготовленные или раскроенные по индивидуальным размерам заказчика.
Гарантия качества
Магазин НоваПідлога предлагает продукцию исключительно от проверенных производителей, соответствующую высоким стандартам качества.
-
Защита при доставке: Все товары поставляются в заводской упаковке. Мы обеспечиваем надлежащие условия транспортировки для сохранения целостности и эксплуатационных свойств покрытия.
-
Официальный срок: От 15 до 30 лет (в зависимости от коллекции и класса износостойкости) при использовании в жилых помещениях.
-
Экологичность: Весь товар соответствует европейским стандартам экологичности (E1) и пожарной безопасности.
-
Предмет гарантии: Сохранение геометрии планок, целостность замковых соединений и устойчивость верхнего слоя к истиранию.
Обратите внимание: гарантийные обязательства действуют при условии соблюдения правил монтажа и эксплуатации, определенных производителем.
Нужна помощь?
Если у вас возникли вопросы по обмену или возврату товара, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки: