Повернення товару протягом 14 днів
Обмін або повернення товару належної якості здійснюється відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».
Покупець має право оформити повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту придбання (не враховуючи день покупки) за умови, що:
-
товар не був у використанні та не має ознак експлуатації;
-
збережено товарний вигляд і цілісність заводського пакування;
-
наявний документ, що підтверджує факт покупки;
-
товар не входить до переліку продукції належної якості, яка не підлягає обміну або поверненню згідно з чинним законодавством України.
Повернення товару юридичними особами та ФОП
Юридичні особи та фізичні особи-підприємці можуть здійснити повернення товару за умови дотримання встановленої процедури.
Товар, що підлягає поверненню, повинен:
-
бути у належному стані без ознак використання;
-
мати збережений товарний вигляд;
-
знаходитися у непошкодженому заводському пакуванні;
-
не належати до категорії товарів, що не підлягають поверненню відповідно до законодавства.
Для оформлення повернення необхідно надати:
-
накладну на повернення із зазначенням реквізитів підприємства;
-
офіційний лист-звернення щодо повернення коштів;
-
копію видаткової накладної;
-
товар у належному стані.
Номенклатура та вартість продукції повинні відповідати даним, зазначеним у первинних документах, виданих при отриманні товару.
Продавець залишає за собою право здійснити перевірку товару на відповідність заявленим вимогам щодо якості та цілісності упаковки. У разі виявлення слідів використання, механічних пошкоджень або неналежного оформлення документів у поверненні може бути відмовлено.
Товари, що не підлягають обміну та поверненню
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року, окремі категорії товарів належної якості не підлягають обміну або поверненню.
До таких товарів належать:
-
металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні та плитні матеріали;
-
матеріали (ДВП, ДСП, фанера тощо), а також скло, що були виготовлені або розкроєні за індивідуальними розмірами замовника.
Гарантія якості
Магазин НоваПідлога пропонує продукцію виключно від перевірених виробників, що відповідають високим стандартам якості.
-
Захист при доставці: Всі товари постачаються у заводській упаковці. Ми забезпечуємо належні умови транспортування для збереження цілісності та експлуатаційних властивостей покриття.
-
Офіційний термін: Від 15 до 30 років (залежно від колекції та класу зносостійкості) при використанні у житлових приміщеннях.
-
Екологічність: Весь товар відповідає європейським стандартам екологічності (E1) та пожежної безпеки.
-
Предмет гарантії: Збереження геометрії планок, цілісність замкових з'єднань та стійкість верхнього шару до стирання.
Зверніть увагу: гарантійні зобов'язання діють за умови дотримання правил монтажу та експлуатації, визначених виробником.
Потрібна допомога?
Якщо у вас виникли запитання щодо обміну або повернення товару, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки: